TP(此处以“TP”为平台/技术体系的泛称)并未设置传统意义上的“人工客服”,但这并不意味着缺少服务能力。相反,它更倾向于以可验证的自动化流程、工程化的安全治理与可扩展的系统架构来提供一致体验:用户在